Politique d’expédition

Merci de faire vos achats sur Doubleket. Voici notre politique d'expédition détaillée pour vous aider à comprendre comment nous traitons vos commandes :

1. Délais de Traitement

1.1 Préparation des Commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

1.2 Délais Exceptionnels

  • Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les envois peuvent être retardés de quelques jours. Nous vous informerons des retards éventuels.

2. Frais d'Expédition

2.1 Calcul des Frais

  • Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

2.2 Offres Promotionnelles

  • Des offres de livraison gratuite peuvent être disponibles périodiquement. Consultez notre site pour les détails actuels.

3. Options d'Expédition

3.1 Méthodes Disponibles

  • Nous proposons plusieurs options d'expédition, y compris la livraison standard, express et internationale. Les délais de livraison varient en fonction de l'option choisie et de la destination.

3.2 Restrictions

  • Certaines zones géographiques peuvent avoir des restrictions d'expédition. Nous vous informerons si nous ne pouvons pas expédier à votre adresse.

4. Confirmation d'Expédition et Suivi

4.1 Confirmation

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée, contenant les détails de suivi.

4.2 Suivi des Commandes

  • Un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre l'état de votre livraison.

5. Problèmes de Livraison

5.1 Dommages

  • Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à bienvenukouakou43@gmail.com avec les détails et des photos des dommages.

5.2 Pertes

  • Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter sur le problème avec notre transporteur.

6. Expédition Internationale

6.1 Droits et Taxes

  • Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (TVA incluse) appliqués lorsque la livraison atteint votre pays. Doubluket n'est pas responsable de ces frais et ils sont à la charge du client.

6.2 Délais de Livraison

  • Les délais de livraison pour les expéditions internationales varient selon la destination. Les retards douaniers peuvent également affecter le délai de livraison.

7. Contact

7.1 Support Client

  • Pour toute question sur notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à bienvenukouakou43@gmail.com.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous serez satisfait de nos services d'expédition.

Date de la dernière mise à jour : 30/05/2024

Veuillez consulter régulièrement cette politique pour tout changement ou mise à jour.